本期人物專訪嘉賓：怡家家政創始人王娜

怡家家政服務有限公司，優親優選聯盟單位，一家專注于提供專業的母嬰指導、催乳、滿月發汗、產后修復、小兒推拿一條龍服務以及家政服務的專業機構；通過先進的、標準化的管理，為客戶提供誠信、便捷、有保障、高品質的家庭服務。

一、曾是位音樂教師

朋友介紹接觸到家政行業

在進入家政行業之前，王娜曾經是一名音樂教師，因為非常喜歡與孩子接觸，所以就選擇當了老師。

當老師不久后，王娜懷孕有了自己的寶寶。因為第一次當媽媽，所以照顧寶寶的知識特別缺乏，不知道該如何喂養和護理寶寶。朋友的一次推薦，讓她了解到了月嫂這個職業。

“第一次當媽媽，在照顧護理孩子方面還是挺束手無策的。朋友介紹說可以去母嬰護理機構學習這些知識，不僅可以把學到的知識更好地照顧寶寶，后面也可以運用這些知識和經驗去當月嫂，收入還很高?！蓖跄日f。

聽了朋友的介紹，王娜非常感興趣，因為學習這些知識不僅可以更好地照顧自己的孩子，而且月嫂這個職業就是與寶寶接觸的，自己也非常喜歡孩子。于是，王娜就參加了月嫂培訓。

孩子長大后，王娜就與朋友離開家鄉，一起去了北京做月嫂，這一做就是10年。

2019年，王娜回到了自己的家鄉，憑借著自己這10年的豐富月嫂經驗，開辦了自己的家政公司，名為“怡家家政服務有限公司”。

二、致力提升永濟月嫂專業度

讓當地人更加接受月嫂

從北京回到山西永濟市的王娜發現，當地的市民對月嫂的理解、需求與北京還是有較大的差異，當地月嫂的專業素養也還要有待提高。

“我在北京做了10年的月嫂，北京那邊的寶媽對月嫂的需求還是挺高的，因為她們覺得坐月子和照顧寶寶，就是需要請月嫂，專業的事情交給專業的人，對寶寶和自己都會有很大幫助。但是回到家鄉后，當地人可能就是覺得月嫂就是做做飯，帶帶孩子，普通人就能做的事情?！蓖跄日f。

由于兩地市民對月嫂的觀念需求不同，這也是王娜比較苦惱的事情。但王娜并沒有打退堂鼓，而是把這個困難設定為自己的目標，讓當地人都能夠接受專業的月嫂。

王娜運用自己積攢的專業經驗，嚴格培訓公司的月嫂，讓她們掌握專業的技能，提高職業素養，把更好的服務帶給客戶。與此同時也會讓當地人消除對月嫂不專業，普通人就可以勝任的觀念，讓更多人愿意在她們生寶寶后請月嫂來照顧。

三、樂于與同行業人交流

努力學習提升素養

王娜創辦自己的家政公司后，也一直在不斷學習提升自己，經常參加各種家政行業大咖交流會。

“運城市家庭服務業協會里經常會邀請一些行業大咖過來講課，他們分享從業心得和經驗，我都會經常參加，覺得特別好，每次都可以收獲很多?！蓖跄日f。

2020年的疫情防控階段，王娜在家學習很多運營管理知識?！拔矣X得學習是一件不能停下腳步的事情。公司開始階段，確實會遇到很多困難，正好利用這段時間給自己充電?！蓖跄日f。

同時王娜也學習了心理學的知識，是永濟心理服務中心的一名心理咨詢師。通過自己掌握的心理知識，幫助寶媽們解決難題困惑，舒緩她們的情緒。

公司在王娜的悉心經營下，業務范圍也在不斷擴大，和優親優選孕嬰店聯盟為大家提供兒童攝影、母嬰用品、寶寶游泳、產后修復等業務，還會悉心指導導購，幫助他們解決客戶遇到的育兒難題。

四、根據員工性格特點

發揮他們的優勢專長

在工作當中，王娜會根據每位員工的性格特點，安排不同的崗位，發揮他們的優勢專長。

“我也學習了心理學方面的知識，每位員工都有自己的性格特點，所以得根據他們的性格特點找到合適的位置。比如有的人的性格很適合做銷售，所以就會讓他做銷售的事情，他也會很積極地去做。有的人，比較有耐心，有親和力，所以我就會讓他做后期服務這些事情?！蓖跄日f。

員工在適合自己的崗位，做自己擅長的事情，這樣才能找到自己的職業價值所在，才會更加積極地工作。

五、寄語

王娜非常喜歡家政參考新媒體平臺?！拔矣X得這個家政參考非常好。能夠提供很多行業干貨、經營策略、運營知識給正在做家政的朋友們。我也經?？慈宋飳ＴL這個欄目，通過他們的從業經歷與心得分享，能夠收獲很多。希望家政參考越來越好！”王娜說。